Vợt PickleballCHÍNH SÁCH TRÁCH NHIỆM GIAO NHẬN VÀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA YAMAGUCHI PICKLEBALL
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm Pickleball tại hệ thống Yamaguchi Pickleball, chúng tôi công khai quy định rõ trách nhiệm giữa các bên trong toàn bộ quá trình giao – nhận hàng hóa, bao gồm việc cung cấp chứng từ, kiểm tra hàng và xử lý các tình huống phát sinh.
1. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển
Đảm bảo an toàn hàng hóa
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian và giữ nguyên tình trạng sản phẩm (nguyên đai, nguyên kiện, không hư hỏng).
Giao hàng đúng người nhận
Hàng hóa chỉ được bàn giao cho đúng người đặt hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền.
Chi phí vận chuyển
Trừ khi có thỏa thuận khác, đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm về các chi phí phát sinh trong quá trình chuyên chở.
Bồi thường thiệt hại
Nếu xảy ra mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng do lỗi của đơn vị vận chuyển, họ phải bồi thường theo quy định pháp luật và thỏa thuận với Yamaguchi.
2. Quyền của đơn vị vận chuyển
Kiểm tra thông tin hàng hóa và hồ sơ chứng từ trước khi vận chuyển.
Từ chối vận chuyển đối với hàng hóa nằm ngoài thỏa thuận, hàng cấm hoặc hàng hóa không đảm bảo an toàn.
Yêu cầu xác nhận thanh toán (đối với đơn thanh toán trước) và đầy đủ thông tin giao hàng trước khi bàn giao.
3. Nghĩa vụ của Yamaguchi Pickleball (bên thuê vận chuyển)
Đóng gói đạt chuẩn: Toàn bộ sản phẩm đều được Yamaguchi đóng gói kỹ lưỡng, niêm phong chắc chắn để đảm bảo an toàn suốt quá trình vận chuyển.
Cung cấp đầy đủ chứng từ: Mỗi đơn hàng đều có phiếu xuất kho hoặc hóa đơn theo quy định, nhằm đảm bảo tính pháp lý và hỗ trợ khách hàng khi cần đối chiếu, khiếu nại.
Cung cấp thông tin chính xác: Yamaguchi đảm bảo thông tin hàng hóa rõ ràng, minh bạch và đầy đủ cho bên vận chuyển.
Thanh toán phí vận chuyển: Thực hiện theo đúng phương thức đã thỏa thuận giữa Yamaguchi và đơn vị giao hàng.
4. Quyền lợi của khách hàng (bên nhận hàng)
Yêu cầu giao đúng thời gian và địa điểm: Hàng hóa phải được giao đúng như thông tin đã xác nhận.
Kiểm tra hàng trước khi nhận: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, hư hỏng hoặc sai sản phẩm, có quyền từ chối nhận và báo ngay cho hotline Yamaguchi.
Ủy quyền nhận hàng: Khách hàng có thể chỉ định người khác nhận hàng thay, miễn là cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác.
5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
Thuộc đơn vị vận chuyển: Bồi thường khi hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc hoặc giao sai, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc đã có thỏa thuận khác.
Thuộc khách hàng: Nếu khách hàng yêu cầu vận chuyển hàng đặc biệt, dễ vỡ hoặc tự đóng gói sai quy chuẩn gây thiệt hại, khách hàng phải chịu trách nhiệm bồi thường.
6. Xử lý các tình huống phát sinh
Một số yếu tố khách quan có thể gây ảnh hưởng thời gian giao hàng như:
- Thời tiết xấu, thiên tai
- Vùng giao hàng xa, khó tiếp cận
- Sự cố giao thông
- Khách hàng không có mặt để nhận hàng
Trong những trường hợp này, Yamaguchi sẽ chủ động liên hệ để cập nhật tình hình và đề xuất phương án phù hợp. Khách hàng có thể lựa chọn nhận lại hàng vào thời điểm khác hoặc hủy đơn theo thỏa thuận.
Thông tin hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến giao nhận hoặc chứng từ hàng hóa, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0979 783 755
🌐 Website: yamaguchipickleball.com
Yamaguchi Pickleball – Minh bạch giao nhận, an tâm mua sắm.