ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM YAMAGUCHI PICKLEBALL

Nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm Pickleball chính hãng, Yamaguchi Pickleball áp dụng chính sách bảo hành minh bạch như sau:

I. Điều kiện áp dụng bảo hành miễn phí

Sản phẩm thuộc hệ sinh thái Pickleball của Yamaguchi sẽ được tiếp nhận bảo hành không thu phí khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu:

Sản phẩm có phiếu bảo hành hợp lệ, còn nguyên vẹn thông tin, nằm trong thời hạn quy định.

Thời gian bảo hành cụ thể:

  • Vợt Pickleball Yamaguchi: Bảo hành 06 tháng đối với lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất.
  • Bóng Pickleball: Không bảo hành, nhưng hỗ trợ đổi mới trong 07 ngày nếu phát hiện lỗi sản xuất (chưa qua sử dụng).
  • Phụ kiện khác như túi đựng, dây đeo, ốp viền…: không áp dụng bảo hành, nhưng được hỗ trợ đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng nếu xảy ra lỗi, thiếu chi tiết hoặc hư hỏng từ trước.
  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không phải lỗi phát sinh từ quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc.
  • Phiếu bảo hành phải có dấu xác nhận hợp lệ từ Yamaguchi hoặc đại lý phân phối chính thức.

Lưu ý: Các sản phẩm sử dụng trong môi trường cường độ cao như sân tập, câu lạc bộ, trường học… sẽ áp dụng thời gian bảo hành 03 tháng.

II. Các trường hợp không được bảo hành

Những trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, nhưng Yamaguchi vẫn hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa có tính phí:

  • Hết thời hạn bảo hành hoặc không cung cấp được phiếu bảo hành hợp lệ.
  • Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai cách, sử dụng không đúng mục đích hoặc không tuân theo hướng dẫn kèm theo.
  • Tác động ngoại lực như rơi vỡ, va đập mạnh, cong vênh do đè nén, tiếp xúc nước, độ ẩm cao, hoặc do thiên tai.
  • Sản phẩm đã bị tháo mở, sửa chữa tại đơn vị không thuộc hệ thống Yamaguchi.
  • Các phụ kiện có tính tiêu hao (lưới, ốp cao su, dây grip, túi đựng bóng…) không nằm trong phạm vi bảo hành.

Yamaguchi không cấp lại phiếu bảo hành khi khách hàng làm mất hoặc làm hư hỏng.

III. Hướng dẫn bảo quản & sử dụng để đảm bảo độ bền

Để sản phẩm Pickleball đạt hiệu năng tốt nhất, khách hàng nên:

  • Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi tập luyện.
  • Tránh cất giữ ở nơi có nhiệt độ cao, môi trường ẩm ướt hoặc dưới ánh nắng trực tiếp.
  • Không để vợt/bóng ngoài trời trong thời gian dài.
  • Vệ sinh bằng khăn mềm sau mỗi buổi chơi để giữ bề mặt sạch và bền.

IV. Thông tin liên hệ bảo hành – Hỗ trợ nhanh chóng

Mọi yêu cầu bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ:

📞 Hotline Yamaguchi Pickleball: 0979 783 755
🌐 Website: yamaguchipickleball.com

Yamaguchi cam kết tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, mang đến trải nghiệm đồng hành đáng tin cậy cho cộng đồng Pickleball Việt Nam.