CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG | YAMAGUCHI PICKLEBALL

Chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn Yamaguchi Pickleball – Đơn vị cung cấp vợt, bóng, trang phục và phụ kiện pickleball chất lượng cao, được đông đảo người chơi tin dùng tại Việt Nam.

Để đảm bảo sự thuận tiện và minh bạch trong quá trình mua sắm, Yamaguchi áp dụng chính sách giao – nhận hàng như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Yamaguchi Pickleball triển khai dịch vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam cho tất cả các đơn hàng đặt qua:

• Website chính thức: yamaguchipickleball.com
• Hotline chăm sóc khách hàng: 0979 783 755

2. Thời gian giao hàng

Đơn hàng sẽ được giao trong khoảng 1 – 3 ngày làm việc tùy theo khu vực.

Trong giai đoạn cao điểm (Lễ, Tết, chương trình ưu đãi lớn…), thời gian có thể thay đổi, nhưng Yamaguchi luôn ưu tiên xử lý sớm nhất có thể.

Việc giao hàng có thể kéo dài hơn trong các trường hợp:

• Thông tin người nhận chưa chính xác
• Không thể liên lạc với khách hàng
• Khách hàng vắng mặt

Các yếu tố khách quan: thời tiết xấu, sự cố vận chuyển,…

Nếu phát sinh chậm trễ từ phía Yamaguchi Pickleball, chúng tôi sẽ thông báo ngay để hẹn lịch giao hàng phù hợp với Quý khách.

3. Phương thức giao hàng

• Giao hàng thu tiền tận nơi (COD)
• Thanh toán chuyển khoản trước đối với khách hàng có nhu cầu hoặc ở khu vực xa
• Mọi đơn hàng đều có kèm chứng từ đầy đủ nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

4. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Quý khách có thể kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận, bao gồm:

• Tình trạng bao bì, tem niêm phong
• Số lượng – chủng loại –  mẫu mã có đúng với đơn đặt hàng
• Các giấy tờ đi kèm: hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành (nếu có)

Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng, Quý khách vui lòng:

• Tạm thời không nhận hàng
• Ghi rõ tình trạng vào biên bản giao nhận
• Liên hệ ngay hotline 0979 783 755 để được hỗ trợ đổi sản phẩm

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể không hoàn tất khi:

• Khách hàng cung cấp địa chỉ không chính xác
• Không thể liên hệ người nhận
• Người nhận không có mặt
• Phát sinh sự cố khách quan

Trong các trường hợp trên, Yamaguchi sẽ liên hệ lại để hẹn thời gian giao hàng mới. Nếu nhiều lần giao không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho và xử lý theo quy định, bao gồm hoàn tiền nếu khách đã thanh toán trước.

6. Chứng từ đi kèm đơn hàng

Khi hàng được bàn giao, Quý khách sẽ nhận kèm:

• Phiếu giao hàng / hóa đơn bán hàng
• Phiếu bảo hành (đối với sản phẩm áp dụng)
• Biên bản bàn giao trong các trường hợp đặc biệt
• Quý khách nên lưu giữ để thuận tiện cho các yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành sau này.

7. Thông tin hỗ trợ

Nếu Quý khách cần được tư vấn thêm về giao – nhận hàng, vui lòng liên hệ:

• Website: yamaguchipickleball.com
• Hotline: 0979 783 755

Yamaguchi Pickleball luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và an tâm tuyệt đối.